こちらではお客様からよく寄せられる質問を掲載しています。
「不用品回収のQ&Aはこちら」
「オフィス家具回収・買取のQ&Aはこちら」
「料金」についてよくある質問
- 料金の設定がいまいちよく解らないんですけど・・・
- 申し訳ございません。不用品は処分になるもの、買取になるもの、処分品の材質等によって同じ物量でも 料金が異なる為、概算での表示になっております。弊社では現地見積りの際にお客様のご不明点はすべてお答えいたしますので、その際にお気軽にご質問ください。 定が解りづらいのは、料金算出方法の核心部分を公表していないためです。 これは企業秘密です!!お見積り時にご説明いたしますので、ぜひお問い合わせください。
- 料金の支払い方法は?いつ支払いをするの?請求書払いや売掛にしてもらえるの?
- 作業日当日に作業が終了した後、現金にてお支払いをして頂いております。 お振込みいただく場合は、作業日当日までに弊社でお振込みの確認が出来るようにお願いしております。 また、請求書払いや、売掛などの支払い方法は承っておりません。
- 契約成立後にキャンセルしたら、キャンセル料が発生する?
- 原則、ご契約をいただいた後にキャンセルをされても、キャンセル料はいただきません。 但し、弊社がお客様との契約を履行するためにした、特別な手配などを完了してしまっている場合 (例えば、特別な機材・車輛をレンタルした、あるいは、ご契約履行の為に何らかの手続きを有料でした場合等)は、 その手配に要した費用をご負担いただく場合がございます。上記の特別な手配があり、 万一キャンセル料が必要となる場合は事前にお知らせさせて頂きます
- 他社でも見積もりをしてもらっているんですけど、料金の相談とかは出来ますか?
- はい。出来ます。万一他社より総額が1円でも高い場合はお気軽にご相談頂ければ幸いです。
- 契約成立後に料金が加算されることはありますか?
- ご契約を頂いてから作業終了までの間に、お客様のご都合による作業内容等の変更がない限り、 ご契約時に取り決めた料金以外の料金を申し受けることは一切ございません。
- 日曜日や祝祭日、夜間の回収作業には割増料金が掛かるの?
-
通常、お見積り料金の25%の割増料金を申し受けておりますが、クレストでは現在、
日曜・祝祭日、夜間作業割増料金無料化実験実施中です!!!
※注意:作業スタートが22時以降の夜間作業に関しましてはイベント適用外になる為、25%の割り増しになる場合が御座います。
「お見積り」についてよくある質問
- 対応エリア外のようなんですが、出張見積りの料金は?
- 対応エリア外のお客様であっても、場所によってはなるべく無料でお伺いするようにしたいと思っております。 お気軽にお問い合わせください!
- 日時を指定して見積りに来てもらえる?
- もちろん可能です。お客様のご都合に合わせてお伺いしたいと思いますので、お気軽にお申し付けください。
- 見積りには立ち会った方がいい?
- 弊社からお客様にお伺いしたいことなどある場合もございますので、出来るだけ立ち会っていただける方がいらっしゃればと思います。
- 見積りの値段が見合わない場合のキャンセルは?
- 無料見積対応エリア内のお客様であれば、当然費用は不要となりますので、お気軽にその旨を仰って頂ければ幸いです。
- わざわざ見積もりに来てもらっているから断りづらいんじゃない?
- お見積りには有効期限を付して提示させていただきます。 不本意ながら、ご連絡いただけないまま有効期限を渡過したお見積りは、キャンセルされたものとして扱います。 しかも、クレストからお客様に対して、お返事の催促をするような事は一切ございませんのでご安心ください。
- 実際に見に来てもらわないと見積りは出してもらえないの?
- 品質状態など、電話やFAXでは確認不可能な内容もある為、弊社では原則お伺いさせて頂き見積を提出させて頂いております。
但し,物量が少ない処分の場合のみ概算見積りを出させてもらう場合があります。
- 作業を急いでほしいので、見積もりには今すぐ来てほしいんだけど?
- 出来るだけ対応いたしますのでお問い合わせください。
- 見積りに来てもらって、金額が見合えば、そのまま作業をしてもらいたいんだけど?
- もちろん、お見積りにご納得頂ければ、即日の作業にも出来るだけ対応いたします。お見積りのお問い合わせの際、その旨をお申し出ください。
「回収品目」についてよくある質問
- 回収できないものはありますか?
- 以下のものはお取扱いできません。
・工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など、他人の権利を侵害するもの
・盗品
・動物
・薬品、医療機器
・銃弾、弾薬など、武器として使用される目的を持つもの
・人体、臓器、細胞、血液など
- 回収したものはどうするの?
- 再使用可能な製品は、インターネットや市場などを利用して販売します(リユース)。
そうでないものは徹底的に分解・分別して再資源化可能な素材を取り出し、素材ごとにそれぞれ提携する企業へ出荷して資源の再生を促進します(リサイクル)。
このような手間のかかる作業を厭わないことで、排出するごみの量を徹底的に減らす努力をしています。(リデュース)
「作業」についてよくある質問
- 不用品を回収してもらう際、分別したり解体したりしておいた方がいいの?
- いいえ。お客様のお手を煩わせる事はございません。そのままの状態で置いておいて頂ければ幸いです。
- なるべくご近所には知られないようにしたいんですけど?
- 作業する時間帯や方法、段取りなど、お客様のご要望に出来るだけお応えできるようにいたします。 どうぞお気軽にご相談ください。
「買取り」についてよくある質問
- どんな物でも買い取ってくれるの?
- もちろん買取りをお断りするような場合もございますが、お客様にとっては不用であり、どこへ持って行っても断られるようなものでも、 意外と買取りができる場合もございます。お気軽にお問い合わせください。
- 買取り代金はどうやって決めるの?
- その製品の定価や、状態、年式や中古市場での相場、需要等を考慮して決められています。